System zarządzania jakością jest to zestaw wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziaływujących czynników służących tworzeniu polityki oraz osiąganiu celów w toku kierowania organizacją i/lub procesem produkcyjnym z uwzględnieniem identyfikacji przyczyn niezgodności oraz zapobiegania zakłóceniom i błędom. Polega na działalności zorientowanej na uzyskanie wyrobu (produktu, usługi) o idealnych cechach w pełni satysfakcjonujących klienta. Jest on szczegółowo ujęty oraz rozwinięty w normach serii ISO 9000 oraz jest fundamentem kompleksowego zarządzania jakością TQM.
Podczas wdrażania systemu zarządzania jakością opartego na normach serii ISO 9000 należy zwrócić szczególną uwagę na osiem zasad zarządzania jakością:
Losy organizacji zależą od jej klientów, powinna ona zatem rozumieć ich aktualne i przyszłe potrzeby, spełniać ich wymagania, a także starać się wykraczać poza oczekiwania klientów.
Przywódcy powinni zapewnić jedność misji organizacji i kierunków jej działania. Powinni kreować środowisko pracy, w którym ludzie mogą w pełni angażować się w realizację celów organizacji.
Ludzie działający na wszystkich szczeblach organizacji stanowią jej najcenniejszy potencjał, a ich pełne zaangażowanie umożliwia wykorzystanie ich zdolności do uzyskania korzyści przez całą organizację.
Najskuteczniejsze osiąganie pożądanych wyników jest możliwe, gdy zarządzamy poszczególnymi działaniami i związanymi z nimi zasobami tak, jak procesem.
Identyfikacja, zrozumienie i zarządzanie wzajemnie powiązanymi procesami organizacji w sposób systemowy, przyczynia się do skutecznego i efektywnego osiągania celów.
Stałym, niezmiennym celem każdej organizacji powinno być ciągłe doskonalenie wszystkich aspektów jej działania. Trwałe wpisanie tej zasady w mechanizm funkcjonowania firmy jest kluczowym warunkiem odniesienia sukcesu.
Skuteczne decyzje są wynikiem analizy danych i informacji. Należy uwierzyć w fakty, liczby i wyniki.
Współzależność organizacji i jej dostawców sprawia, że wzajemnie korzystna współpraca przyczynia się do tworzenia wartości dodanej przez obie strony
Normy ISO 9000 są powszechnie uznawane za podstawę budowania systemów zarządzania jakością we wszystkich organizacjach, bez względu na ich rodzaj działalności. Organizacje mające wdrożony system zarządzania jakością osiągają liczne korzyści:
ISO 14001 to uznawana w skali międzynarodowej norma określająca metody wdrażania efektywnych systemów zarządzania środowiskowego. Normę tę opracowano w celu zdefiniowania reguł delikatnej równowagi pomiędzy zachowywaniem rentowności i minimalizacją wpływu działalności na środowisko naturalne. Organizacje stosujące założenia tej normy mogą osiągnąć oba powyższe cele.
Oznacza to, że mogą Państwo określić aspekty działalności mające wpływ na środowisko naturalne i osiągnąć lepsze zrozumienie kwestii przepisów prawnych mających do niej zastosowanie. Następnym krokiem jest zdefiniowanie punktów potencjalnych udoskonaleń i opracowanie programu zarządzania umożliwiającego osiągnięcie ustalonych celów. Należy również opracować program regularnych kontroli gwarantujących stałe udoskonalanie procedur działalności.
Wpływ działalności na środowisko naturalne stanowi coraz ważniejszą kwestię na całym świecie. Obecnie wiele podmiotów wywiera naciski na zminimalizowanie takiego wpływu — pochodzą one z wielu źródeł, między innymi od administracji rządowych, organizacji handlowych, ustawodawców, sieci dostawców, organizacji społecznych czy instytucji finansowych.
Można również zaobserwować coraz większe naciski społeczne ze strony zainteresowanych stron, między innymi organizacji zrzeszających konsumentów i zajmujących się ochroną środowiska, organizacji pozarządowych skupiających mniejszości, środowisk naukowych czy sąsiadujących krajów.
Międzynarodowa specyfikacja OHSAS 18001 kładzie podwaliny pod system zarządzania, który umożliwi Państwa organizacji zidentyfikować, zredukować i nadzorować zagrożenia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy. System ten przez zapobieganie i redukowanie liczby wypadków w miejscu pracy, pomaga organizacji w osiąganiu celów operacyjnych. Wdrożenie systemu według wymagań OHSAS (PN-N) 18001 może być przeprowadzona dla każdej organizacji, bez względu na wielkość czy branżę. System jest szczególnie wartościowy dla organizacji lub przedsiębiorstw dążących do osiągnięcia następujących celów:
Podobnie jak inne systemy zarządzania korzyści ze stosowania systemu ISO 18001 mają charakter długoterminowy i dotyczą zarówno aspektów zewnętrznych jak i wewnętrznych.
Jeżeli Chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji na temat systemów ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001 zapraszamy do skorzystania z internetowego formularza kontaktowego, znajdującego się w zakładce kontakt. Odpowiedzi udzielimy najszybciej jak to będzie możliwe.