ISO 9001
System zarządzania jakością jest to zestaw wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziaływujących czynników służących tworzeniu polityki oraz osiąganiu celów w toku kierowania organizacją i/lub procesem produkcyjnym z uwzględnieniem identyfikacji przyczyn niezgodności oraz zapobiegania zakłóceniom i błędom. Polega na działalności zorientowanej na uzyskanie wyrobu (produktu, usługi) o idealnych cechach w pełni satysfakcjonujących klienta. Jest on szczegółowo ujęty oraz rozwinięty w normach serii ISO 9000 oraz jest fundamentem kompleksowego zarządzania jakością TQM.
Podczas wdrażania systemu zarządzania jakością opartego na normach serii ISO 9000 należy zwrócić szczególną uwagę na osiem zasad zarządzania jakością:
1. Orientacja na klienta
Losy organizacji zależą od jej klientów, powinna ona zatem rozumieć ich aktualne i przyszłe potrzeby, spełniać ich wymagania, a także starać się wykraczać poza oczekiwania klientów.
2. Przywództwo
Przywódcy powinni zapewnić jedność misji organizacji i kierunków jej działania. Powinni kreować środowisko pracy, w którym ludzie mogą w pełni angażować się w realizację celów organizacji.
3. Zaangażowanie ludzi
Ludzie działający na wszystkich szczeblach organizacji stanowią jej najcenniejszy potencjał, a ich pełne zaangażowanie umożliwia wykorzystanie ich zdolności do uzyskania korzyści przez całą organizację.
4. Podejście procesowe
Najskuteczniejsze osiąganie pożądanych wyników jest możliwe, gdy zarządzamy poszczególnymi działaniami i związanymi z nimi zasobami tak, jak procesem.
5. Systemowe podejście do zarządzania
Identyfikacja, zrozumienie i zarządzanie wzajemnie powiązanymi procesami organizacji w sposób systemowy, przyczynia się do skutecznego i efektywnego osiągania celów.
6. Ciągłe doskonalenie
Stałym, niezmiennym celem każdej organizacji powinno być ciągłe doskonalenie wszystkich aspektów jej działania. Trwałe wpisanie tej zasady w mechanizm funkcjonowania firmy jest kluczowym warunkiem odniesienia sukcesu.
7. Proces decyzyjny oparty na faktach
Skuteczne decyzje są wynikiem analizy danych i informacji. Należy uwierzyć w fakty, liczby i wyniki.
8. Wzajemnie korzystne powiązania z dostawcami
Współzależność organizacji i jej dostawców sprawia, że wzajemnie korzystna współpraca przyczynia się do tworzenia wartości dodanej przez obie strony
Normy ISO 9000 są powszechnie uznawane za podstawę budowania systemów zarządzania jakością we wszystkich organizacjach, bez względu na ich rodzaj działalności. Organizacje mające wdrożony system zarządzania jakością osiągają liczne korzyści:
- Poprawa organizacji pracy i samokontroli wśród załogi
- Wzrost odpowiedzialności za jakość pracy i wyrobu
- Ustabilizowanie procesów
- Zmniejszenie zbędnego zużycia surowców, materiałów, energii i czasu przeznaczanych wcześniej na korygowanie niezgodności
- Poprawa wizerunku i konkurencyjności firmy
- Korzystniejsza pozycja i zdobycie atutów podczas transakcji handlowych (zarówno z odbiorcą, jak i poddostawcą)
- Większa szansa na zdobycie nowych i utrzymanie dotychczasowych klientów
- Ukierunkowanie nadzoru nad jakością w stronę redukowania, eliminowania i zapobiegania niezgodności
- Stworzenie sytuacji, w której czynniki ludzkie, techniczne, administracyjne znajdują się pod kontrolą
- Lepsza relacja z instytucjami ubezpieczeniowymi i bankowymi
- Szansa na osiągnięcie maksymalnej skuteczności w spełnianiu oczekiwań klienta
ISO 14001
ISO 14001 to uznawana w skali międzynarodowej norma określająca metody wdrażania efektywnych systemów zarządzania środowiskowego. Normę tę opracowano w celu zdefiniowania reguł delikatnej równowagi pomiędzy zachowywaniem rentowności i minimalizacją wpływu działalności na środowisko naturalne. Organizacje stosujące założenia tej normy mogą osiągnąć oba powyższe cele.
Co obejmuje norma ISO 14001:
- Wymagania ogólne
- Dyrektywy w zakresie ochrony środowiska naturalnego
- Informacje na temat planowania wdrażania i innych czynności
- Informacje dotyczące procedur kontroli i czynności naprawczych
- Przegląd technik zarządzania
Oznacza to, że mogą Państwo określić aspekty działalności mające wpływ na środowisko naturalne i osiągnąć lepsze zrozumienie kwestii przepisów prawnych mających do niej zastosowanie. Następnym krokiem jest zdefiniowanie punktów potencjalnych udoskonaleń i opracowanie programu zarządzania umożliwiającego osiągnięcie ustalonych celów. Należy również opracować program regularnych kontroli gwarantujących stałe udoskonalanie procedur działalności.
Do kogo skierowany jest system ISO 14001?
Wpływ działalności na środowisko naturalne stanowi coraz ważniejszą kwestię na całym świecie. Obecnie wiele podmiotów wywiera naciski na zminimalizowanie takiego wpływu — pochodzą one z wielu źródeł, między innymi od administracji rządowych, organizacji handlowych, ustawodawców, sieci dostawców, organizacji społecznych czy instytucji finansowych.
Można również zaobserwować coraz większe naciski społeczne ze strony zainteresowanych stron, między innymi organizacji zrzeszających konsumentów i zajmujących się ochroną środowiska, organizacji pozarządowych skupiających mniejszości, środowisk naukowych czy sąsiadujących krajów.
Norma ISO 14001 jest więc ważna dla:
- Zarówno niewielkich firm prowadzących działalność w jednej lokalizacji jak i międzynarodowych korporacji
- Organizacji prowadzących działania o wysokim stopniu ryzyka ale i obarczonych niskim ryzykiem przedsiębiorstwa usługowe
- Firm prowadzących działalność produkcyjną, przetwórczą i usługową, między innymi lokalnych władz
- Organizacji działających w sektorze publicznym i prywatnym
- Pierwotnych producentów sprzętu i ich dostawców
Korzyści płynące z wdrożenia systemu ISO 14001:
- Zapewnienie klientów, inwestorów, podmiotów publicznych i społeczeństwa o zaangażowaniu, którego dowodem jest zobowiązanie się do przestrzegania określonych wymagań środowiskowych
- Poprawa kontroli kosztów wynikająca z oszczędności materiałów i energii
- Prewencja wypadków, wiążących się z odpowiedzialnością za straty, a tym samym - ograniczenie kosztów ubezpieczeń
- Ułatwienie uzyskania pozwoleń i decyzji dotyczących lokalnej działalności handlowej
ISO 18001
Międzynarodowa specyfikacja OHSAS 18001 kładzie podwaliny pod system zarządzania, który umożliwi Państwa organizacji zidentyfikować, zredukować i nadzorować zagrożenia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy. System ten przez zapobieganie i redukowanie liczby wypadków w miejscu pracy, pomaga organizacji w osiąganiu celów operacyjnych.
Wdrożenie systemu według wymagań OHSAS (PN-N) 18001 może być przeprowadzona dla każdej organizacji, bez względu na wielkość czy branżę. System jest szczególnie wartościowy dla organizacji lub przedsiębiorstw dążących do osiągnięcia następujących celów:
- Redukcji i eliminowania ryzyka dla pracowników w miejscu pracy
- Redukcji bezpośrednich i pośrednich kosztów związanych z wypadkami (zniszczenie zasobów, zatrzymania, absencja chorobowa, itp.)
- Zwiększenia świadomości związanej z bezpieczeństwem pracy wśród pracowników wszystkich szczebli
- Wprowadzenia systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy lub jego integracji z już istniejącymi systemami zarządzania
- Ciągłego doskonalenia bezpieczeństwa i higieny pracy w przedsiębiorstwie
- Zademonstrowania zaangażowania w kreowaniu bezpiecznego środowiska pracy
Podobnie jak inne systemy zarządzania korzyści ze stosowania systemu ISO 18001 mają charakter długoterminowy i dotyczą zarówno aspektów zewnętrznych jak i wewnętrznych.
Korzyści dla firm z wdrożenia ISO 18001:
- Zmniejszenie liczby wypadków w miejscu pracy jako wynik działań prewencyjnych w zakresie bezpieczeństwa pracy, przynosi szybkie wyniki zarówno od strony kapitałowej jak i kosztów pacy. Zapobieganie zatrzymaniom pozwala również na bardziej efektywną realizację procesów.
Wszystko to prowadzi do rzeczywistych korzyści finansowych
- Redukcja strat spowodowanych nieobecnością pracowników i zmniejszoną wydajnością
- Redukcja kosztów związanych z uszkodzeniem mienia
- Skrócenie czasów zatrzymań
- Zmniejszenie nakładów na leczenie poszkodowanych pracowników
- Zmniejszenie wskaźnika absencji chorobowej
- Zmniejszenie szkód oraz kosztów odszkodowań dla pracowników, związanych z wypadkami lub chorobami zawodowymi
- Redukcja kosztów przekwalifikowania pracowników poszkodowanych nie mogących wykonywać poprzednich obowiązków
- Zmniejszenie kosztów dochodzeń powypadkowych oraz ewentualnych kosztów grzywien
- Niemierzalne, ale nie do przecenienia jest korzystne postrzeganie organizacji, jako efekt wdrożenia i certyfikowania systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy przez władze, związki i społeczeństwo. Certyfikacja jest dowodem na odpowiedzialność i profesjonalizm organizacji i może znacząco wpływać na wizerunek organizacji
- Zredukowanie ryzyka obrażeń dla pracowników
- Większą motywację i satysfakcję pracowników
- Lepszą identyfikację pracowników z organizacją
- Mniejszą fluktuację zatrudnienia
Jeżeli Chcieliby Państwo uzyskać więcej informacji na temat systemów ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001 zapraszamy do skorzystania z internetowego formularza kontaktowego, znajdującego się w zakładce kontakt. Odpowiedzi udzielimy najszybciej jak to będzie możliwe.